С первыми серьёзными ноябрьскими дождями жители верхних этажей Сыктывкара столкнулись с протечками кровли. По постановлению правительства № 491 крыша относится к общему имуществу собственников, и за её состояние отвечает управляющая компания или ТСЖ.
Осенние потопы обычно связаны с тремя причинами: временным «латочным ремонтом» без замены изношенного рубероида, забитыми водостоками или повреждением кровли при уборке снега, а также скрытыми дефектами под парапетами и в микротрещинах перекрытий.
При появлении первой капли нужно обесточить квартиру через электрощиток, подставить ёмкости и накрыть мебель и технику плёнкой, затем позвонить в аварийно-диспетчерскую службу УК и записать время звонка и номер заявки. Представители УК обязаны прийти и составить акт о заливе в течение 12 часов, указав причину, площадь повреждений и перечень испорченного имущества; если они отказываются вписывать вещи, это можно сделать самому при двух соседях-свидетелях.
На локализацию протечки УК отводятся сутки, на устранение проблемы с водостоком — до пяти дней. Если через сутки после заявки вода продолжает капать, следует вызвать независимого оценщика через 3–5 дней, когда проявятся плесень и скрытые дефекты, пригласив представителя УК телеграммой с уведомлением.
Если УК не реагирует, жалобу на её бездействие направляют в ГЖИ, которая рассматривает обращение до 30 дней и может выписать штраф по ст. 7.22 КоАП РФ. По судебной практике Верховного Суда РФ ущерб жильцу возмещает УК по договору, а в новом доме на гарантии претензию пишут застройщику, при заливе во время капремонта — региональному оператору.